Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Novira Shop - Dernière mise à jour : 22 Octobre 2026
Chez Novira Shop, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour : Vous disposez de 7 jours après réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions pour être éligible au retour :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
- Il doit être dans son emballage d'origine avec étiquettes.
- Preuve d'achat obligatoire (numéro de commande).
Produits non retournables :
- Produits numériques (ebooks, formations, codes, abonnements)
- Produits soldés ou en promotion flash
- Produits d'hygiène, sous-vêtements, cosmétiques ouverts
- Produits personnalisés
Procédure :
- Contactez-nous à akpomireille72@gmail.com ou au 70022651 avec votre numéro de commande et photos du produit.
- Après validation, nous vous donnerons l'adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement (Flooz, TMoney, Wave, Orange Money, virement) ou sous forme d'avoir.